CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG
Để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và cửa hàng, cũng như tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử, CheapHobby quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ trên website cheaphobby.vn như sau:
1. ĐIỀU KIỆN VỀ KHÁCH HÀNG TÀI KHOẢN VÀ GIAO DỊCH
- Độ tuổi: Việc mua sắm trên website cheaphobby.vn không giới hạn độ tuổi. Tuy nhiên, đối với các khách hàng dưới 15 tuổi, khi thực hiện giao dịch cần có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp.
- Tính chính xác của thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng chính xác, đầy đủ. CheapHobby có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin khách hàng cung cấp là giả mạo, không rõ ràng hoặc có dấu hiệu gian lận.
- Lạm dụng hệ thống: Cửa hàng bảo lưu quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối phục vụ đối với các trường hợp khách hàng cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, đặt hàng (bom hàng) nhiều lần không nhận, hoặc có hành vi phá hoại website.
2. GIỚI HẠN VỀ KHÔNG GIAN (ĐỊA LÝ) GIAO HÀNG
- Nội địa Việt Nam: CheapHobby hiện tại hỗ trợ giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển nội địa (GHTK, Viettel Post, v.v.).
- Quốc tế: Hiện tại, website cheaphobby.vn CHƯA hỗ trợ chức năng đặt hàng và vận chuyển trực tiếp ra nước ngoài. Khách hàng có nhu cầu mua hàng từ nước ngoài vui lòng liên hệ trực tiếp qua Email hoặc Fanpage để được tư vấn và hỗ trợ giao dịch riêng lẻ.
- Khu vực hạn chế giao hàng: Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, hoặc khu vực vùng sâu vùng xa mà các đơn vị vận chuyển đối tác không thể tiếp cận), CheapHobby có quyền từ chối giao hàng và sẽ thông báo hoàn tiền lại cho khách hàng.
3. GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG
- Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Hệ thống website hoạt động tự động và tiếp nhận đơn hàng 24/7.
- Thời gian xử lý đơn: Đơn hàng sẽ được nhân viên CSKH gọi điện xác nhận và tiến hành đóng gói trong giờ hành chính (từ 09h00 đến 18h00, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật). Các đơn hàng đặt sau 18h00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng và quy định của đơn vị vận chuyển đối tác, thời gian giao hàng thường dao động từ 1 - 5 ngày làm việc. Thời gian này không tính các ngày Lễ, Tết hoặc thời gian xảy ra sự cố bất khả kháng.
4. HẠN CHẾ VỀ SỐ LƯỢNG VÀ TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM
- Tình trạng kho hàng: Việc hiển thị sản phẩm trên website không đồng nghĩa với việc sản phẩm đó luôn có sẵn trong kho. Số lượng thực tế có thể thay đổi liên tục. Nếu sản phẩm khách hàng đặt đã hết, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức và đề xuất đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.
- Hạn chế số lượng mua: Đối với các sản phẩm phiên bản giới hạn (Limited Edition), hàng Sale khuyến mãi đặc biệt, hoặc sản phẩm Pre-order có số lượng hạn chế từ nhà sản xuất, CheapHobby có quyền giới hạn số lượng tối đa mà mỗi khách hàng (dựa trên tài khoản, số điện thoại, hoặc địa chỉ) được phép mua nhằm đảm bảo sự công bằng cho tất cả mọi người.
5. HẠN CHẾ VỀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM
- Các sản phẩm (mô hình, figure, dụng cụ) do CheapHobby cung cấp được thiết kế và bán ra với mục đích sưu tầm, trưng bày và sở thích cá nhân (Hobby).
- Nhiều sản phẩm mô hình có chứa các chi tiết nhỏ, sắc nhọn, Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ thông số độ tuổi khuyến nghị trên bao bì sản phẩm và tự chịu trách nhiệm về an toàn khi sử dụng.
