BƯỚC 1: LÊN ĐƠN CHO SẢN PHẨM PRE-ORDER
- Truy cập vào danh mục Hàng Pre-Order. Trong danh mục này, shop sẽ cập nhật những sản phẩm đang nhận pre-order để bạn có thể đặt cọc trước.
- Bạn vui lòng đọc kỹ thông tin trong phần mô tả sản phẩm: Mức đặt cọc, Giá cuối cùng bạn phải thanh toán cho đơn hàng pre-order, Thời gian nhận đặt hàng, Thời gian trả hàng dự kiến cho bạn.
Về mức đặt cọc, bạn có thể chọn 1 trong 2 mức: Đặt cọc trước 1 phần hoặc đặt cọc full. Chi tiết về các ưu đãi cho từng mức cọc sẽ được ghi trong phần mô tả của sản phẩm pre-order.
- Sau khi lên đơn đặt hàng, bạn sẽ nhận được 1 email thông báo đơn hàng đã được ghi nhận. Email này chỉ có tác dụng thông báo đơn hàng (shop dùng để ghi nhận thông tin vào hệ thống và dùng trong trường hợp bạn hủy cọc hoặc chuyển cọc, đây KHÔNG PHẢI là bằng chứng chứng minh bạn đã có 1 đơn hàng)
BƯỚC 2: THANH TOÁN CHO ĐƠN HÀNG PRE-ORDER
- Sau khi chọn MỨC ĐẶT CỌC và SỐ LƯỢNG ĐẶT CỌC, click vào nút MUA NGAY để chuyển đến trang thanh toán.
- Tại đây bạn sẽ điền các thông tin nhận hàng.
LƯU Ý RẰNG BẠN BẮT BUỘC CẦN NHẬP ĐÚNG EMAIL HAY SỬ DỤNG shop sẽ gửi các thông tin về đơn hàng pre-order, thời điểm thanh toán cọc và các ưu đãi giảm giá dành riêng cho khách hàng đặt pre-order thông qua email.
- Tại mục Thanh toán, bạn vui lòng chọn hình thức thanh toán Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR.
Với những đơn hàng CỌC 1 PHẦN chọn hình thức thanh toán là Thanh toán khi giao hàng (COD), shop sẽ không nhận và hủy những đơn đặt hàng này.
VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN:
Nếu bạn chọn cọc trước 1 phần: Bạn sẽ thanh toán số tiền cọc + phí vận chuyển tại lần đầu tiên.
Nếu bạn chọn cọc full: Bạn sẽ được miễn phí vận chuyển. Sử dụng mã giảm giá FREESHIP-FULLORDER để được giảm phí ship.
Sau đó nhấn Đặt hàng để hiện mã QR thanh toán.
- Sau khi thanh toán thành công qua mã QR, đơn hàng của bạn sẽ tự động được xác nhận. Đồng thời bạn sẽ nhận được 1 email thông báo rằng đơn hàng đặt cọc của bạn đã được thanh toán thành công.
- Khi này đơn cọc của bạn đã hoàn tất, chờ hàng về thôi là lụm.
*LƯU Ý: Sau khi thanh toán, khoản cọc này sẽ không được hoàn lại dưới bất kì lý do gì. Do vậy, vui lòng cân nhắc kỹ trước khi lên đơn đặt hàng và thanh toán.
BƯỚC 3: CẬP NHẬT THÔNG TIN VỀ HÀNG
Tất cả mọi thông tin liên quan đến hàng về sẽ được gửi qua Mail mà bạn đã đăng ký: lịch về hàng, giá sản phẩm, ưu đãi khác,... vì vậy bạn đừng quên kiểm tra Mail thường xuyên nhé.
Hoặc bạn có thể nhắn in trực tiếp cho shop qua zalo hoặc Facebook để được cập nhật thông tin một cách nhanh chóng và kịp thời nhất.
BƯỚC 4: KHI HÀNG VỀ, SHOP HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG VÀ GỬI BẠN
- Khi hàng về, shop sẽ gửi cho bạn 1 email thông báo.
Nếu bạn cọc full: Bạn không cần phải làm gì cả. Shop sẽ nhanh chóng gói đơn và vận chuyển đến tay bạn.
Nếu bạn cọc trước 1 phần: Khi này bạn sẽ cần phải thanh toán nốt số tiền còn lại cho đơn hàng. Quy trình như sau:
- Trong email shop gửi bạn sẽ kèm 1 đường link sản phẩm trả cọc
- Truy cập vào đường link và sử dụng mã giảm giá gửi kèm trong email để ra số tiền cuối cùng bạn cần phải thanh toán
- Bạn có thể chọn thanh toán bằng 1 trong 2 hình thức: Thanh toán chuyển khoản qua QR hoặc Thanh toán khi nhận hàng COD
- Ấn nút Đặt hàng để hoàn tất đơn hàng trả cọc
LƯU Ý: Bạn cần thanh toán trước Ngày Cuối Cùng (Deadline) được thông báo trong email. Nếu quá thời hạn này, CheapHobby sẽ hiểu rằng bạn từ chối nhận hàng, khoản tiền cọc của bạn sẽ không được hoàn lại. Vì vậy khi nhận được email, bạn nên truy cập vào link sản phẩm trả cọc và tiến hành đặt đơn luôn. Khi bạn đặt đơn hàng này đồng nghĩa với việc bạn xác nhận nhận đơn hàng, shop sẽ lên đơn và gửi ngay cho bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG QUÁ TRÌNH ĐẶT ĐƠN HÀNG PRE-ORDER
Câu hỏi 1: Khi nào có hàng?
Trả lời: Khi có thông tin mới về lịch về hàng, shop sẽ cập nhật cho bạn thông qua gmail. Hoặc bạn có thể liên hệ trưc tiếp với Shop qua Zalo hoặc Facebook để được cập nhật thông tin nhanh chóng và kịp thời nhất.
Câu hỏi 2: Mình hủy cọc có được hoàn lại tiền không?
Trả lời: Shop không hoàn tiền cọc dưới bất kỳ lý do gì. Do vậy, vui lòng cân nhắc kỹ trước khi lên đơn đặt hàng và thanh toán.
Câu hỏi 3: Mình có thể chuyển cọc cho người khác không?
Trả lời: Hoàn toàn được. Nhưng bạn lưu ý cần phải thông báo sớm cho shop trước khi hàng về về thông tin người bạn chuyển cọc. Shop sẽ liên hệ với bạn cọc mới và hoàn tất quá trình chuyển cọc cho bạn.
Câu hỏi 4: Mình quá thời hạn thanh toán nốt số tiền cọc thì phải làm sao?
Trả lời: Nếu quá thời hạn thanh toán nốt tiền cọc, đơn hàng của bạn sẽ bị hủy và khoản tiền cọc của bạn sẽ không được hoàn lại. Vì vậy khi nhận được email, bạn nên truy cập vào link sản phẩm trả cọc và tiến hành đặt đơn luôn (bạn có thể chọn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng COD). Khi bạn đặt đơn hàng này đồng nghĩa với việc bạn xác nhận nhận đơn hàng, shop sẽ lên đơn và gửi ngay cho bạn.
Câu hỏi 5: Mình có thể hẹn lịch nhận hàng không?
Trả lời: Hoàn toàn được. Nhưng bạn cần liên hệ sớm với shop để hẹn mới lịch giao hàng. Nếu không, shop mặc định khi hàng về sẽ gửi đơn luôn cho bạn.
Câu hỏi 6: Mình có thể nhận hàng tại cửa hàng không?
Trả lời: Hoàn toàn được. Nhưng bạn cần liên hệ sớm với shop để hẹn lịch.
